Versandrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 15. Dezember 2024

1. Allgemeine Versandinformationen

Zentrovian versendet derzeit nur innerhalb der Vereinigten Staaten. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den USA bearbeitet und versendet. Diese Versandrichtlinien gelten für alle über zentrovian.de getätigten Käufe.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann sich während Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen verlängern. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Feiertage.

3. Versandmethoden und Lieferzeiten

3.1 Standardversand

Lieferzeit: 5-7 Werktage
Kosten: $5.99 pro Bestellung
Verfügbarkeit: Alle US-Staaten

3.2 Expressversand

Lieferzeit: 2-3 Werktage
Kosten: $12.99 pro Bestellung
Verfügbarkeit: Alle US-Staaten

3.3 Über-Nacht-Versand

Lieferzeit: 1 Werktag
Kosten: $24.99 pro Bestellung
Verfügbarkeit: Ausgewählte Gebiete
Bestellschluss: 14:00 Uhr EST

4. Kostenloser Versand

Kostenloser Standardversand ist verfügbar für:

Bestellungen über $75 innerhalb der kontinentalen USA
Bestellungen über $125 nach Alaska und Hawaii

5. Versandkosten und Steuern

Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich vor Steuern. Anwendbare Verkaufssteuern werden an der Kasse basierend auf der Lieferadresse berechnet und hinzugefügt, wie nach US-amerikanischem Recht erforderlich.

6. Versandadressen

Wir versenden an alle physischen Adressen in den Vereinigten Staaten, einschließlich:

Wohnadressen
Geschäftsadressen
APO/FPO/DPO-Adressen (nur Standardversand)

Hinweis: Wir können nicht an Postfächer liefern. Bitte stellen Sie eine physische Adresse zur Verfügung.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über unsere Website oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

8. Lieferung

8.1 Lieferversuche

Unser Versandpartner wird bis zu drei Zustellversuche unternehmen. Wenn niemand anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen.

8.2 Nicht zustellbare Pakete

Pakete, die als nicht zustellbar zurückgeschickt werden aufgrund von:

Falschen oder unvollständigen Adressen
Fehlgeschlagenen Zustellversuchen
Ablehnung der Annahme

können zusätzliche Gebühren für den erneuten Versand nach sich ziehen.

9. Besondere Umstände

9.1 Wetter- und Naturkatastrophen

Zentrovian ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle.

9.2 Feiertage

Während der US-amerikanischen Feiertage können sich Bearbeitungs- und Versandzeiten verlängern. Spezielle Feiertagsversandfristen werden auf unserer Website bekannt gegeben.

10. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem erwarteten Liefertermin unter shipping@zentrovian.de. Wir werden mit unserem Versandpartner zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

11. Internationale Sendungen

Zentrovian bietet derzeit keinen internationalen Versand an. Wir versenden ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten und ihrer Territorien.

12. Versandrichtlinien-Änderungen

Zentrovian behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen.

13. Kontaktinformationen

Für Fragen bezüglich Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: shipping@zentrovian.de
Kundenservice: 1-800-ZENTROV (1-800-936-8768)
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr